Hilfe für Systemadministratoren
Nach der Entscheidung zur Einführung der REDDOXX E-Mail Archivierung ergeben sich für Systemadministratoren Aufgaben, die insbesondere in den Bereichen der Administration des E-Mail Systems sowie der technischen Unterstützung für die Benutzer für eine deutliche Entlastung sorgen.
REDDOXX – Einfache Installation und Administration
In heutigen, modernen Umgebungen wird das REDDOXX MailDepot in den allermeisten Fällen in einer virtuellen Server-Umgebung installiert und in einem hoch verfügbaren Cluster-Verbund betrieben. Der nötige Speicherplatz für das REDDOXX Archiv steht üblicherweise über das vorhandene, ebenfalls ausfallsichere Storage-System bereit und wird den virtuellen Maschinen (VMs) zugewiesen. Die Übernahme der Benutzerdaten erfolgt einfach über den Active Directory Service (ADS) oder einen anderen Verzeichnisdienst per LDAP. Die spätere Administration der Lösung geschieht dann über ein benutzerfreundliches Web-Interface. Viele Funktionen sind selbsterklärend, aber es steht auch eine umfangreiche Online-Hilfe und weitere technische Dokumentationen über den REDDOXX Support-Zugriff bereit (support.reddoxx.com). Neben den in englischer und deutscher Sprache zur Verfügung stehenden Dokumentationen ist auch – wie es sich für ein deutsches Unternehmen gehört – der in Deutschland erreichbare technische Support vorhanden. Die REDDOXX Techniker stehen für Fragen und Antworten gerne zur Verfügung und sprechen Ihre Sprache zu Ihren Arbeitszeiten.
REDDOXX – Entlastung für den Mailserver
Das REDDOXX MailDepot wird direkt hinter der Firewall des Unternehmens und vor dem Mailserver implementiert und hat somit Zugriff auf den kompletten internen und externen E-Mail Verkehr. Je nach Einstellung werden alle digitalen Nachrichten im REDDOXX MailDepot archiviert. Hierdurch ist es nur noch notwendig, dass der Mailserver die Nachrichten vorhält, die von den Benutzern auch tatsächlich benötigt werden. Diese befinden sich in aller Regel in den Inboxes der jeweiligen Mail-Accounts, denn nach Bearbeitung und Erledigung aktueller E-Mails kann der Benutzer diese bedenkenlos aus dem Postfach löschen. Da jeder einzelne Anwender einen eigenen Zugriff auf seine archivierten E-Mails über benutzerfreundliche Tools erhält, müssen diese nicht mehr auf den lokalen .pst-Dateien und/oder auf dem Mail-Server gespeichert werden. Hierdurch ergibt sich eine große Entlastung des Mailservers hinsichtlich Leistung, Kapazitätsbedarf und benötigter Netzwerkbandbreite sowie des Kapazitäts- und Zeitbedarfs für den regelmäßigen Backup-Prozess.
REDDOXX – Minimierung des Benutzer-Supports
Nicht selten wird seitens Benutzern, Vorgesetzten oder der Unternehmensführung nach versehentlichen oder absichtlich gelöschten E-Mails gefragt. Besonders bei ausgeschiedenen Mitarbeitern wird oft die Rekonstruktion der kompletten Benutzer-Kommunikation gewünscht. Hier ist eine signifikante Entlastung für den Systemadministrator festzustellen, denn alle E-Mails können über das REDDOXX MailDepot eingesehen und rekonstruiert werden. Bei ausgeschiedenen Mitarbeitern wird einfach durch das Vergeben der Zugriffsrechte an den Nachfolger oder des Vertreters der nötige Zugriff gewährt. Eine zeitaufwendige Rekonstruktion (z.B. von einem Backup) entfällt. Sollte ein Mitarbeiter eine eigene E-Mail vermissen, muss in diesem Fall der Systemadministrator überhaupt nicht eingreifen, denn jeder Benutzer hat einen vollen Zugriff auf sein E-Mail Archiv und kann die gesuchte E-Mail dank der umfangreichen Such- und Finde-Funktion der REDDOXX Tools selbstständig wiederherstellen.
REDDOXX – Migration zu einem neuen Mailserver leicht gemacht
Das REDDOXX MailDepot agiert in sich geschlossen als selbstständiges System und unabhängig vom eingesetzten Mailserver. Im Falle einer Aufrüstung, Umrüstung oder Neuinstallation eines Mailservers unterstützt das REDDOXX MailDepot den Systemadministrator, denn es hält den kompletten Mail-Verkehr eines Unternehmens langfristig vor. Erweiterungs- und Migrationsprozesse können somit unabhängig und ohne eine nötige Konvertierung von „alt-Formaten“ auf „neu-Formaten“ durchgeführt werden, denn der Zugriff auf das REDDOXX MailDepot als E-Mail Archiv bleibt unabhängig vom eingesetzten Mailserver weiter für jeden Benutzer verfügbar.
Siehe auch: Best Practice Teil 5 – Mailservermigration
REDDOXX – Weitere Entlastung durch Einsatz des SpamFinder
Das REDDOXX MailDepot lässt sich um die Funktionen eines wirkungsvollen Spamschutzes ergänzen – der REDDOXX SpamFinder. Beide Module sind Bestandteil der REDDOXX E-Mail Appliance und optimal aufeinander abgestimmt. Das besondere Merkmal des REDDOXX SpamFinder findet sich in der Verwaltung des Quarantäne-Ordners, in dem alle Nachrichten mit Spam-Verdacht zwischengespeichert werden. In den meisten Fällen muss der Systemadministrator bei einer Spamschutz-Software in regelmäßigen Abständen den Quarantäne-Ordner überprüfen. Beim REDDOXX SpamFinder erfolgt dieses durch die Benutzer selbst, die den Zugriff auf eigene E-Mails im Quarantäne-Ordner haben und die dortigen E-Mails bearbeiten, sowie die dazugehörigen White- und Blacklists verwalten. Hierdurch erfolgt eine große Entlastung des Systemadministrators.
Die REDDOXX E-Mail Appliance entlastet den Systemadministrator in seiner täglichen Arbeit, unterstützt bei Migration auf neue Systeme und entlastet bestehende Mailserver und deren Rekonstruktions- und Datensicherungsprozesse.
Verschaffen Sie sich einen Überblick über die Funktionen der REDDOXX E-Mail Appliance ›